Por: Ederson Lima (Parmão)

Uma importante ação conjunta entre a Prefeitura de Santana de Parnaíba, a Secretaria Municipal de Saúde e a Agir Saúde trouxe resultados expressivos para a saúde pública da cidade. Durante pouco mais de um mês, o Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana (HMSA) realizou uma força-tarefa que contabilizou 11.798 exames de ultrassonografia, focando na redução da fila de espera dos pacientes já acompanhados pela rede.

O balanço final da iniciativa aponta um índice de satisfação impressionante: 95,44% de aprovação entre os usuários. A avaliação foi feita através da metodologia NPS (Net Promoter Score), onde os moradores destacaram, principalmente, a qualidade do serviço, a limpeza e a estrutura da unidade.

Atendimento ágil e eficiente Para dar conta do aumento na demanda, o hospital estruturou novos fluxos de atendimento e ampliou as equipes. Segundo José Luiz Gasparini, diretor regional do HMSA, o objetivo foi garantir agilidade sem perder a humanização. “Trabalhamos integrados com a Secretaria para garantir que a população receba um cuidado seguro e rápido”, afirmou.

A satisfação é confirmada por quem passou pelo atendimento. O corretor de seguros Paulo Sérgio Macedo, de 72 anos, realizou um exame no joelho e elogiou a rapidez: “Já estou com o laudo em mãos e a estrutura é muito boa”. O lavador de carros Robson Henrique da Silva, de 29 anos, também destacou que o processo foi tranquilo e veloz.

Melhoria Contínua Todo o processo foi monitorado pelo Serviço de Experiência do Paciente, que coletava feedbacks diários para ajustar o atendimento em tempo real. Para a supervisora Ana Luiza Serrano, o resultado de 95,44% reflete o compromisso de toda a equipe em oferecer o melhor serviço 100% SUS.

Com essa ampliação, Santana de Parnaíba dá um passo importante na resolutividade dos casos de saúde, diminuindo o tempo de espera e garantindo que o morador tenha seu diagnóstico de forma muito mais rápida.