Por: Ederson Lima (Parmão)

Mais uma vez, Santana de Parnaíba sai na frente quando o assunto é inovação no setor público. Após criar, em maio deste ano, o Departamento de Inteligência Artificial (IA) — pioneiro na administração municipal —, a prefeitura apresentou oficialmente a Anna-IA, uma ferramenta criada para aprimorar a comunicação e otimizar o atendimento aos cidadãos.

Na última sexta-feira (24/10), o Centro Administrativo Bandeirantes (CAB) recebeu o Encontro de Conscientização e Aprendizado sobre a inserção da Anna-IA, promovido pela Secretaria Municipal de Serviços Digitais. O evento foi direcionado aos servidores municipais e teve como objetivo explicar o funcionamento da nova assistente virtual.

Durante o encontro, foi destacado que a Anna-IA será “educada” pelos próprios servidores, que vão definir as respostas automáticas para as perguntas mais frequentes dos munícipes. A proposta é fazer com que a tecnologia reflita o conhecimento e a experiência de quem atua diariamente nos serviços públicos.

Com apenas três meses de funcionamento, a Anna-IA já demonstra resultados expressivos: foram mais de 89 mil mensagens enviadas entre e-mails e WhatsApp, totalizando cerca de 110 horas de trabalho autônomo. A ferramenta vem proporcionando melhor comunicação, maior eficiência e compartilhamento de informações entre os setores da administração pública.

A iniciativa reforça o compromisso da Prefeitura de Santana de Parnaíba com a inovação tecnológica, a eficiência no atendimento e o avanço digital na gestão pública — consolidando o município como referência em modernização administrativa na Região Metropolitana de São Paulo.